Home Spray NATUREZA
O home spray NATUREZA da Lunna Luz Aromas traz a essência pura do ambiente natural para sua casa, oferecendo uma experiência de aromaterapia que ilumina seu dia com frescor e equilíbrio. Formulado com ingredientes selecionados, promove uma atmosfera relaxante e revigorante, ideal para quem valoriza o bem-estar e a harmonia no lar. Perfeito para renovar a energia de qualquer cômodo com praticidade e sofisticação, reforçando o compromisso da Lunna Luz Aromas com qualidade e cuidado. Desperte seus sentidos e transforme seu espaço com a delicadeza única do Home Spray NATUREZA.
Nossa Política de Entrega
Como fabricamos nossos produtos de forma artesanal e preparamos os pedidos com todo cuidado, trabalhamos com a margem de até 3 dias úteis para postagem, após a finalização da compra.
Os custos de postagem são determinados de acordo com o endereço do cliente e são informados no momento do checkout. Os prazos finais para a entrega são definidos de acordo com as métricas estabelecidas pelos Correios, por região, como segue abaixo:
- São Paulo (capital e Grande SP): 4 a 6 dias úteis
- Interior de São Paulo: 5 a 7 dias úteis
- Sudeste (RJ, MG, ES): 6 a 8 dias úteis
- Sul (PR, SC, RS): 7 a 9 dias úteis
- Centro-Oeste (DF, GO, MT, MS): 7 a 10 dias úteis
- Nordeste (AL, BA, CE, MA, PB, PE, PI, RN, SE: 8 a 11 dias úteis
- Norte (AC, AP, AM, PA, RO, RR, TO): 9 a 13 dias úteis
O prazo estimado já considera o tempo de preparação do pedido (até 3 dias úteis) e o transporte pelos Correios. Em períodos promocionais, feriados ou situações excepcionais, esse prazo poderá sofrer alterações.
Após a postagem será enviado ao cliente o respectivo código de rastreio da mercadoria.
Todos os produtos Lunna Luz Aromas são produzidos de forma artesanal, podendo apresentar pequenas variações de cor, aroma e consistência de um lote para outro, o que não representa mudança na qualidade dos produtos, que são feitos com rigor, higiene e controle.
Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra
Troca:
Será aceita troca de produto que eventualmente apresentar problema em seu frasco (ex.: válvula ou tampa defeituosa) e dentro do prazo de até 30 dias após a efetivação da compra. Para tal pedimos ao cliente que entre em contato com a nossa CAC (Central de Atendimento ao Cliente) através do WhatsApp , informando seu nome, número do pedido, data da compra e o motivo da troca. Uma vez acordada a troca, o cliente receberá um código para apresentar em uma agência dos Correios, onde o custo de postagem será de nossa responsabilidade. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca, sendo o mesmo retornado ao cliente nas condições em que ele encaminhou.
Devolução ou Arrependimento da Compra:
Em atendimento ao constante no Art. 49 da Lei nº 8.078 | Código de Defesa do Consumidor, de 11 de setembro de 1990, o cliente tem o direito a executar a devolução ou arrependimento da compra, no prazo de 7 dias corridos a contar do ato de recebimento do produto. Para tal pedimos ao cliente que entre em contato com a nossa CAC (Central de Atendimento ao Cliente) através do WhatsApp , informando seu nome, número do pedido e data da compra. Uma vez acordada a devolução, o cliente receberá um código para apresentar em uma agência dos Correios, onde o custo de postagem será de nossa responsabilidade. A mercadoria deverá retornar nas mesmas condições em que foi entregue, ou seja: na embalagem original e com todos acessórios que acompanham o produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições, isto é, a embalagem não pode ter sido danificada ou violada.
Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO. Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusada a troca, sendo o mesmo retornado ao cliente nas condições em que ele encaminhou.
Devolução do valor quando pagamento via Cartão de Crédito
Após o recebimento do produto em nossa Central e aprovação da devolução mediante análise do(s) item(ns), enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que, por sua vez, tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
NOTA: Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.
Devolução do valor pago através de Boleto, Pix ou Transferência
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise do(s) item(ns) em nossa Central e será realizada através de reembolso em uma conta corrente ou poupança a ser fornecida pelo cliente.
No momento da solicitação da troca ou devolução deverá ser informado os dados bancários.
Todos os produtos LUNNA LUZ AROMAS são elaborados de forma artesanal, com ingredientes selecionados para garantir fixação prolongada e uso seguro no dia a dia. Conserve em local fresco, ao abrigo da luz solar direta, e evite o contato direto com os olhos e mucosas. Por serem artesanais, pequenas variações de tom, aroma e consistência podem ocorrer entre lotes: isso é natural do processo de fabricação e não representa alteração na qualidade do produto.
